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Expédition et retour

Politique d’expédition

Si l’œuvre d’art est facilement disponible, elle sera expédiée entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Pour les œuvres d’art « faites sur commande », le nombre de jours requis pour l’expédition sera communiqué au client après confirmation de l’artiste.

Politique de retour

Nous acceptons volontiers les retours, les échanges et les annulations.

Quand pouvez-vous retourner l’article ?

  • Vous avez reçu une œuvre d’art endommagée
  • Vous avez reçu une mauvaise œuvre d’art

Méthode de remboursement 

Le remboursement sera initié sur votre compte de paiement original. ​

Délai de traitement du remboursement

  • Après enquête, si la plainte est jugée authentique, le remboursement sera initié dans les 2 jours pour les articles éligibles au remboursement.
  • Normalement, il faut 2 à 10 jours ouvrables après le début du remboursement. Pour les articles endommagés, les remboursements seront accordés, y compris l’expédition sur le territoire Canadien (veuillez nous envoyer un reçu de messagerie).

Conditions de retour

  • Si le colis du transporteur est visiblement endommagé lors de la réception, veuillez prendre une vidéo ou une photo lors du déballage de l’article, ce qui peut constituer une preuve au cas où le colis serait endommagé pendant l’expédition.
  • Si l’article est endommagé pendant l’expédition, le client doit envoyer la photo de l’article endommagé en nous contactant ou en contactant WhatsApp. Le remboursement sera initié après enquête.
  • Les articles endommagés / défectueux n’ont pas besoin d’être retournés dans leur emballage d’origine, mais doivent être emballés de manière appropriée pour éviter d’autres dommages pendant le processus d’expédition de retour.

Adresse de retour 

Veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse indiquée sur votre colis. Nous vous communiquerons l’adresse de retour du colis.

Cas de non retour 

Nous n’acceptons pas les demandes de retour dans les cas ci-dessous :

  • Œuvre d’art personnalisée (sauf si elle arrive endommagée ou défectueuse)

  • Nous n’accepterons aucun article retourné abîmés à la suite de la négligence du client, d’une mauvaise utilisation ou d’une altération ou endommagé ou dans un état invendable.

N’hésitez pas à me contacter pour toutes questions concernant le transport et les retours.